一、交换机故障分类：

交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

（1）电源故障：

因为外界供电系统不稳，或是电源电路老化或是遭雷击或其他原因电源毁坏或是风机终止，进而无法正常工作中。因为电源原因而造成机身别的构件破损的事儿也时常发生。

假如板上的POWER显示灯是白的，则表示是正常;若该标示灯灭，则表明交换机并没有正常的供电系统。这种问题非常容易发觉，也非常容易处理，与此同时是比较容易防止的。

对于这种故障，首先要搞好外界电源的提供工作中，一般通过引进单独的电缆线来给予单独的电源，并加入稳压电源来预防一瞬间髙压或低电压状况。假如有条件的话，能够加上UPS(无间断电源)来确保交换机的稳定供电系统，有些UPS给予稳压管作用，而有些并没有，挑选的时候要注意。

在数据中心内设定更专业的防雷对策，来预防雷击对交换机造成的伤害。现在大多数做防雷工程项目的服务公司，执行网络综合布线时可以选择。

（2）端口故障：

这是比较常见的硬件配置故障，不论是光纤线端口或是五类双绞线的RJ-45端口，在插下连接头时一定要小心。不小心把光纤插头搞脏，可能造成光纤线端口环境污染而无法正常通讯。

大家常常看到很多人都喜欢带电插拔连接头，理论上来说是没问题的，但这样也无意间增强了端口的故障发病率。在运送时不慎，也可能造成端口物理损坏。假如选购的网线水晶头规格稍大，插进交换机时，也很容易毁坏端口。

除此之外，假如接进端口里的五类双绞线有一段暴露于户外，万一这一根电缆线被雷电击中，就会造成所连交换机端口被击坏，或是导致更为无法挽回的损害。

一般情况下，端口故障是某一个或是好多个端口毁坏。因此，在排除了端口所连计算机故障后，能通过拆换所连端口，来判定其是不是毁坏。碰到该类故障，还可以在电源关掉后，用酒精棉签清理端口。假如端口的确被毁坏，那就只有拆换端口了。

（3）模块故障：

交换机是通过许多模块构成，例如：层叠模块、管理方法模块(又叫操纵模块)、拓展模块等。这种模块产生故障的概率不大，但是一旦出现难题，便会遭到非常大的财产损失。假如插下模块时不慎，或是运送交换机时遭到撞击，或是电源不稳等状况，都可能造成该类故障的产生。

自然前面提到的这3个模块都是有外部接口，很容易分辨，有些也可以通过模块里的显示灯来鉴别故障。例如：层叠模块上有一个偏平的梯状端口，或是有些交换机上有一个类似USB的插口。管理方法模块上有一个CONSOLE口，适用于和网络管理员电子计算机建立联系，便于管理。假如拓展模块是光纤连接得话，会有一对光纤头。

在排除该类故障时，最先保证交换机及模块的电源正常的供货，随后查验每个模块是不是插到恰当位置上，最终查验联接模块的电缆线有没有问题。在连接管理模块时，还要考虑到它是不是选用要求连接速度，是否存在奇偶校验，是否存在数据流分析操纵等多种因素。联接拓展模块时，要查看是不是配对通讯方式，例如：应用双工方式或是并行传输方式。不过如果确定模块有故障，解决的办法只有一个，那便是应当及时联络经销商给予拆换。

（4）侧板故障：

交换机的每个模块全是接灯线在侧板里的。倘若自然环境湿冷，线路板返潮短路故障，或者电子器件因持续高温、遭雷击等多种因素而损伤都会导致线路板无法正常工作中。例如：导热性能不太好或工作温度过高造成机身温度上升，授意电子器件烧毁。

在外部电源正常的供电系统的情形下，假如交换机的每个内部结构模块也不能正常运转，那么就有可能是侧板坏掉，碰到这种情况即便是家用电器维修技术工程师，也许也无计可施，惟一的方法就是拆换侧板了。

（5）电缆线故障：

实际上这种故障从理论上来说，不属交换机自身的故障，但实际应用中，电缆线故障常常造成交换机设备或端口无法正常工作中，所以在这里也是把这种故障归于交换机硬件配置故障。例如连接头接灯线太松，电缆线制做时排列顺序不正确或是不合规，电缆线联接时一般用直连线却用了直连线，光缆电缆里的二根光纤线交叠联接，不正确的电路连接造成互联网环城路等。

从上述这几种硬件配置故障来说，机房环境欠佳非常容易造成各种各样硬件配置故障，因此我们在基本建设主机房时，务必提前做好防雷接地线及供电系统电源、室温、室内空气湿度、防干扰信号、抗静电等自然的建立，为计算机设备的正常运转提供更好的自然环境。

三、交换机故障的一般排障流程：

交换机的故障各种各样，不同类型的故障也有不同的表现形式。故障剖析时应通过一些状况熟练掌握排除方式(如排除发、比较法、替代法)，找到故障所属，并立即排除。

（1）排除法：

在我们应对故障状况并思考问题时，无意间就已学好应用排除法来决定产生故障方向了。此方法就是指根据所所看到的故障状况，尽量全方位地例举出全部可能出现的故障，随后逐一剖析、排除。在排除时应遵照有简到繁的基本原则，提高工作效率。使用这个方法来应对各种各样故障，但维护员必须具有较强的逻辑思维能力，对交换机专业知识有全方位全面的了解。

（2）比较法：

所说比较法，就是通过已有的、同样型号且可以正常运转的交换机做参考目标，和故障交换机中间进行比较，进而找到故障点。此方法简单高效，特别是系统设置里的故障，只需简单的比照一下就能找到配备的不同之处，可是有时候要请一台型号规格同样、配备同样的交换机并不是一件容易的事。

（3）替代法：

这就是我们常用方式，也就是在维修电脑中使用次数相对较高的方式。替代法就是指应用正常交换机构件来更换可能会有故障的构件，进而找到故障点的办法。它主要运用于硬件配置故障临床诊断，但要注意的是，更换的构件一定要同样知名品牌、同样型号类似交换机才可以。

四、剖析交换机故障的基本原则

自然为了能让排障工作中有据可依，大家可以在故障剖析时，依照下列的基本原则去分析。

1.从远到近

端口模块—>水准电缆线—>漏线—>交换机这样一条路经，逐一查验，先排除远侧故障的可能性。

2.由外而内

假如交换机存有故障，大家先从外部各种各样显示灯上鉴别，再根据故障标示，再去查验内部相对应部件是否存在的问题。例如POWER LED为信号灯表明电源供货正常的，灭掉表明并没有电源供货;LINK LEDs为黄色表示如今该联接坚守在10Mb/s，翠绿色表明为100 Mb/s，灭掉表明并没有联接，闪动表明端口被管理人员手动式关掉;RDP LED表明多余电源;MGMT LED表明管理人员模块。不管能不能从外面的出故障所属，都必须要登陆交换机来确认具体故障所属，并进行一定的排障对策。

3.由软到硬

产生故障，谁也不想无缘无故那螺丝起子去先拆掉交换机再讲，因此在检查的时候，一直从系统设置或操作系统上下手逐一排查。假如app上不可以处理问题，那便是硬件配置出现问题了。比如有端口很鸡肋，那么我们可以直接检查用户所相连的端口是不是没有在对应的VLAN中，或是该端口有没有被其它的管理人员关掉，或是配备里的其他问题。假如排除了系统及配备里的各种各样很有可能，那么就可以猜疑到真正意义上的存在的问题——硬件配置故障上。

4.先易后难

当遇到故障剖析较繁杂时，务必从简易实际操作或配备来下手排除。这可以加速故障排除速度，提高工作效率。